Question 1

Como faço para pedir uma pintura personalizada?

Accepted Answer

Entre em contato com a gente, enviando sua foto ou tema para o e-mail contato@silentiaquarelas.com.br ou whatsapp (11) 99612 6414 com seu nome, endereço e o tamanho de quadro escolhido, ou preencha o formulário na página "Pedido Personalizado".
 
A foto será replicada artisticamente em aquarela e o tema será interpretado pela artista para melhor atender seu pedido.  Por exemplo o cliente pode pedir uma vista urbana, um quadro para um quarto de bebê, vegetação, e muito mais.

Question 2

Quais são os tamanhos dos quadros?

Accepted Answer

Fazemos quadros em tamanho A4 (21 cm x 29,7 cm) e tamanho A3 (29,7 cm x 42 cm), em papel de aquarela de gramatura 300 g/m². 
 
Aceitamos tamanhos personalizados, com as dimensões máximas de 56 cm x 76 cm. Nesse caso o tempo de produção pode ser maior, dependendo da disponibilidade.

Question 3

Quanto custa uma pintura personalizada?

Accepted Answer

​O orçamento será feito a partir das dimensões do quadro e complexidade da pintura requisitada.
 
Uma pintura em tamanho A4 com tema simples estará a partir de R$30 e uma pintura em A3 estará a partir de R$45.
 
Tamanhos personalizados serão analisados por pedido. O valor da moldura, caso escolha que seja inclusa, e o valor de frete serão acrescentados no valor final.

Question 4

As pinturas são entregues com moldura?

Accepted Answer

As pinturas do catálogo de tamanho A4 e A3 serão entregues com moldura branca de madeira, com vidro comum, como aparece nas fotos dos produtos de catálogo.
 
Para os pedidos personalizados a moldura poderá ser inclusa, a fim de conveniência, e seu valor será acrescentado ao orçamento. 
 
Para molduras de diferentes medidas, cores e/ou texturas favor especificar no pedido. Nesse caso também será cobrado o valor de custo da moldura, sem taxas extras.

Question 5

Quanto tempo para a entrega?

Accepted Answer

Para as pinturas personalizadas o prazo para produção varia de 4 a 15 dias úteis, de acordo com os pedidos agendados e da quantidade solicitada. Pinturas de tamanho personalizado poderão ter tempo de produção maior, dependendo da disponibilidade.
​
Para as pinturas de nosso catálogo, serão enviadas de 2 a 4 dias úteis, dependendo do número de pedidos que a loja estará atendendo no momento.
 
O prazo de entrega pelos correios irá depender do CEP de destino.

Question 6

Quanto vai ficar o meu frete?

Accepted Answer

Para pinturas do catálogo o frete é calculado automaticamente a partir do endereço fornecido.
 
Para pinturas personalizadas um link será enviado para cálculo do frete de acordo com o tipo de quadro requisitado, ou faremos o cálculo para você a partir do CEP de destino.

Question 7

Quais são as opções de pagamento?

Accepted Answer

O pagamento será aceito através do PayPal, Mercado Pago ou Pix. No caso do Pix é só usar o nosso CNPJ: 40.361.504/0001-51 como chave e colocar o nome da pintura em Comentários para localizarmos seu pedido.
 
Para pedidos personalizados uma solicitação de pagamento será enviada pelo seu método preferido para o e-mail ou whatsapp informado, após serem concordados os termos do pedido e estabelecido o valor do frete a partir do CEP de destino.

Question 8

Como faço para cuidar do meu quadro?

Accepted Answer

Pinturas de qualquer tipo não devem ficar expostas à luz direta ou em ambientes com muita luz ultravioleta, ou muita umidade;
 
Nenhum tipo de quadro deve ser colocado em paredes com encanamentos ou lareiras;
 
Os quadros devem ser fixados com cerca de 3mm afastados da parede para que o ar circule (usar pastilhas de silicone nos cantos do verso da obra); 
 
Nunca aplicar produtos de limpeza nas pinturas e nem nas molduras;
 
A cada quatro meses, remover os quadros para limpeza do verso com uma trincha de pelos de cabra e verificar uma possível instalação de ovos de insetos; 
 
Nunca borrifar produtos de limpeza sobre os vidros dos quadros, pois o líquido pode penetrar nos vãos e ser absorvido pelo papel.

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