Política de frete
O frete será cobrado de acordo com as dimensões e peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.
Trocas e devoluções
Não serão aceitas devoluções no caso de pedidos personalizados. Devoluções de produtos do catálogo serão aceitas dentro de 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido e o cliente terá seu dinheiro devolvido.
Trocas serão aceitas apenas no caso de produtos danificados ou produtos que contradigam o pedido realizado. Nesse caso o cliente deverá enviar uma foto para comprovação com o pedido original em anexo para nós, e o frete será por conta da empresa.
Prazos de resposta
Os pedidos serão analisados e terão resposta em até 24 horas.
Prazo de entrega
Os produtos de catálogo serão enviados de 1 a 2 dias úteis.
O prazo para produção de pedidos personalizados varia de 7 a 20 dias úteis, de acordo com os pedidos agendados e da quantidade solicitada.
O prazo de entrega pelos correios irá depender do CEP de destino.
Assim, pedimos aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra.
**Prazo total: Prazo de produção + Prazo dos correios**.
Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreamento.
Cuidados com o produto
Pinturas de qualquer tipo não devem ficar expostas à luz direta ou em ambientes com muita luz ultravioleta, ou muita umidade. As pinturas a óleo e acrílico têm cores mais resistentes que aquarelas, que são trabalhos em papel e devem ter um cuidado maior;
Nenhum tipo de quadro deve ser colocado em paredes com umidade ou calor excessivo;
Os quadros devem ser fixados com cerca de 3mm afastados da parede para que o ar circule (usar pastilhas de silicone nos cantos do verso da obra), isso evita acúmulo de sujeira e/ou insetos;
Nunca aplicar produtos de limpeza nas pinturas e nem nas molduras. Para molduras com vidro limpar com pano seco. Nunca borrifar produtos de limpeza sobre os vidros dos quadros, pois o líquido pode penetrar nos vãos e ser absorvido pelo papel.
Política de privacidade
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Silenti Aquarelas. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Silenti Aquarelas serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros.
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Uso de Imagem
Silenti Aquarelas retêm o uso de imagens de pinturas personalizadas e de catálogo, e, como autor dessas imagens, poderá usá-las em seu portifólio e em marketing de suas mídias sociais. Caso seu pedido personalizado possua informações pessoais ele não será utilizado.
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