Política de frete

O frete será cobrado de acordo com as dimensões e peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.

Trocas e devoluções

Não serão aceitas devoluções no caso de pedidos personalizados. Devoluções de produtos do catálogo serão aceitas dentro de 7 dias úteis a partir da compra e o cliente terá seu dinheiro devolvido; se o cliente já tiver recebido a encomenda esta deverá ser retornada por correios.

Trocas serão aceitas apenas no caso de produtos danificados ou produtos que contradigam o pedido realizado. Nesse caso o cliente deverá enviar uma foto para comprovação com o pedido original em anexo para o e-mail contato@silentiaquarelas.com.br, e o frete será por conta da empresa com o prazo de até 30 dias para o envio. 

Prazos de resposta

Os pedidos serão analisados e terão resposta em até 24 horas.

Prazo de entrega

O produto de catálogo será enviado de 2 a 4 dias úteis, dependendo do número de pedidos que a loja estará atendendo no momento.

O prazo para produção de pedidos personalizados varia de 4 a 15 dias úteis, de acordo com os pedidos agendados e da quantidade solicitada.

 

O prazo de entrega pelos correios irá depender do CEP de destino.

Assim, pedimos aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra.

**Prazo total: Prazo de produção + Prazo dos correios**. 
Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreamento. 

Cuidados com o produto

Pinturas de qualquer tipo não devem ficar expostas à luz direta ou em ambientes com muita luz ultravioleta, ou muita umidade. As pinturas a óleo e acrílico têm cores mais resistentes que aquarelas, que são trabalhos em papel e devem ter um cuidado maior; 

 Nenhum tipo de quadro deve ser colocado em paredes com encanamentos ou lareiras; 

Os quadros devem ser fixados com cerca de 3mm afastados da parede para que o ar circule (usar pastilhas de silicone nos cantos do verso da obra); 

 Nunca aplicar produtos de limpeza nas pinturas e nem nas molduras. Se houver excesso de poeira sobre uma pintura mais texturizada, passe uma trincha ou pincel de pelos de cabra. Neste caso, a limpeza só é indicada quando a pintura não está se desfazendo em flocos; 

 A cada quatro meses, remover os quadros para limpeza do verso com uma trincha de pelos de cabra e verificar uma possível instalação de ovos de insetos; 

 Nunca borrifar produtos de limpeza sobre os vidros dos quadros, pois o líquido pode penetrar nos vãos e ser absorvido pelo papel. 

Política de privacidade

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Silenti Aquarelas.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Silenti Aquarelas serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

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