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FAQ

  • How do I order a custom painting?
    Entre em contato com a gente, enviando sua foto ou tema para o e-mail contato@silentiaquarelas.com.br ou whatsapp (11) 99612 6414 com seu nome, endereço e o tamanho de quadro escolhido, ou preencha o formulário na página "Pedido Personalizado". A foto será replicada artisticamente em aquarela e o tema será interpretado pela artista para melhor atender seu pedido. Por exemplo o cliente pode pedir uma vista urbana, um quadro para um quarto de bebê, vegetação, e muito mais.
  • What are the frame sizes?
    Fazemos quadros em tamanho A4 (21 cm x 29,7 cm) e tamanho A3 (29,7 cm x 42 cm), em papel de aquarela de gramatura 300 g/m². Aceitamos tamanhos personalizados, com as dimensões máximas de 56 cm x 76 cm. Nesse caso o tempo de produção pode ser maior, dependendo da disponibilidade.
  • How much does a custom painting cost?
    ​O orçamento será feito a partir das dimensões do quadro e complexidade da pintura requisitada. Uma pintura em tamanho A4 com tema simples estará a partir de R$30 e uma pintura em A3 estará a partir de R$45. Tamanhos personalizados serão analisados por pedido. O valor da moldura, caso escolha que seja inclusa, e o valor de frete serão acrescentados no valor final.
  • Are the paintings delivered with a frame?
    As pinturas do catálogo de tamanho A4 e A3 serão entregues com moldura branca de madeira, com vidro comum, como aparece nas fotos dos produtos de catálogo. Para os pedidos personalizados a moldura poderá ser inclusa, a fim de conveniência, e seu valor será acrescentado ao orçamento. Para molduras de diferentes medidas, cores e/ou texturas favor especificar no pedido. Nesse caso também será cobrado o valor de custo da moldura, sem taxas extras.
  • How long for delivery?
    Para as pinturas personalizadas o prazo para produção varia de 4 a 15 dias úteis, de acordo com os pedidos agendados e da quantidade solicitada. Pinturas de tamanho personalizado poderão ter tempo de produção maior, dependendo da disponibilidade. ​ Para as pinturas de nosso catálogo, serão enviadas de 2 a 4 dias úteis, dependendo do número de pedidos que a loja estará atendendo no momento. O prazo de entrega pelos correios irá depender do CEP de destino.
  • How much will my shipping be?
    Para pinturas do catálogo o frete é calculado automaticamente a partir do endereço fornecido. Para pinturas personalizadas um link será enviado para cálculo do frete de acordo com o tipo de quadro requisitado, ou faremos o cálculo para você a partir do CEP de destino.
  • What are the payment options?
    O pagamento será aceito através do PayPal, Mercado Pago ou Pix. No caso do Pix é só usar o nosso CNPJ: 40.361.504/0001-51 como chave e colocar o nome da pintura em Comentários para localizarmos seu pedido. Para pedidos personalizados uma solicitação de pagamento será enviada pelo seu método preferido para o e-mail ou whatsapp informado, após serem concordados os termos do pedido e estabelecido o valor do frete a partir do CEP de destino.
  • How do I take care of my frame?
    Pinturas de qualquer tipo não devem ficar expostas à luz direta ou em ambientes com muita luz ultravioleta, ou muita umidade; Nenhum tipo de quadro deve ser colocado em paredes com encanamentos ou lareiras; Os quadros devem ser fixados com cerca de 3mm afastados da parede para que o ar circule (usar pastilhas de silicone nos cantos do verso da obra); Nunca aplicar produtos de limpeza nas pinturas e nem nas molduras; A cada quatro meses, remover os quadros para limpeza do verso com uma trincha de pelos de cabra e verificar uma possível instalação de ovos de insetos; Nunca borrifar produtos de limpeza sobre os vidros dos quadros, pois o líquido pode penetrar nos vãos e ser absorvido pelo papel.
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